È una delle direttrici possibili dell’innovazione in GDO. La tecnologia Dash Cart di Amazon è un carrello della spesa “intelligente” che consente ai clienti di scansionare gli articoli mentre fanno acquisti e di saltare la fila alla cassa (https://youtu.be/o6uInVtst8E). In passato era presente solo nei punti vendita Amazon Fresh e Whole Foods. Dash Cart, da qualche tempo è disponibile per chiunque. Interessante è l’applicazione utilizzata da McKeever Enterprises nei suoi supermercati. McKeever Enterprises, Inc. possiede e gestisce 12 supermercati situati nell’area metropolitana di Kansas City. Operativa da quasi 50 anni, l’azienda impiega circa 1.200 persone.
Oggi però la notizia è che Amazon ha presentato una versione riprogettata del suo Dash Cart, una versione migliorata per acquisire i codici a barre più rapidamente, sensori migliorati per tracciare la posizione del carrello all’interno del negozio e una bilancia integrata che pesa frutta e verdura direttamente nel carrello. Amazon ha affermato di aver ridotto il peso del carrello del 25%, aumentando al contempo la capacità del cestello del 40%. Ora i carrelli si ricaricano da soli, quando sono parcheggiati, eliminando la necessità per i dipendenti di sostituire manualmente le batterie. Sono inoltre disponibili opzioni di pagamento ampliate. Secondo un post sul blog, la nuova versione dei carrelli debutterà in tre punti vendita Whole Foods Market, con l’intenzione di estenderli a decine di altri punti vendita negli Stati Uniti entro la fine del 2026.
Amazon ha presentato per la prima volta i Dash Carts nel 2020, offrendo un’alternativa ai suoi negozi senza casse, che richiedevano un’infrastruttura tecnica particolarmente elaborata. Da allora, l’azienda ha abbandonato la tecnologia “Just Walk Out” nei suoi grandi supermercati, che utilizza telecamere e sensori sospesi per rilevare cosa le persone mettono nei loro carrelli. Tecnologia che è stata rivisitata, innovata e rilanciata dai portoghesi Sensei, Rekon.ai, dagli israeliani di Trigo e dai lituani di Magma Solutions. Just Walk Out era stato inizialmente concepito per l’utilizzo nei minimarket Go di Amazon, ma poi ha iniziato a vendere il sistema a rivenditori terzi in aeroporti, stadi, ospedali e altri luoghi.
Nel 2024 Amazon ha annunciato che avrebbe eliminato Just Walk Out da alcuni punti vendita Fresh e dai due Whole Foods in cui era stato installato. I minimarket Go e i punti vendita Fresh più piccoli nel Regno Unito continueranno a utilizzare la tecnologia. Anche altre aziende, tra cui Instacart e la startup di Seattle Veeve, hanno lanciato carrelli intelligenti simili. Ha ragione chi sostiene che il continuo investimento in Dash Cart e, in genere, in tecnologia di Amazon riflette le vere ambizioni in continua evoluzione dell’azienda che persegue l’obiettivo di cambiare radicalmente il modo di fare la spesa.
L’anno scorso Amazon ha lanciato un modello di “negozio nel negozio” che utilizza la micro-evasione degli ordini automatizzato per portare articoli non presenti sugli scaffali Whole Foods. L’azienda sta inoltre promuovendo una maggiore integrazione della consegna di prodotti freschi con altri prodotti Amazon.com. Per inciso Amazon ha dichiarato di aver realizzato vendite lorde di generi alimentari e articoli essenziali per la casa per oltre 100 miliardi di dollari nel 2024, escludendo le vendite di Whole Foods e Amazon Fresh. Entro la fine del 2026 questa nuova versione sarà implementata in 25 supermercati Whole Foods negli Stati Uniti.
Il nuovo Dash Cart è dotato di uno scanner per articoli “più reattivo”, ora posizionato accanto al display integrato, insieme a un nuovo lettore NFC che consente di pagare con carta di credito o telefono con un semplice tocco. Il precedente modello di Dash Cart di Amazon posizionava gli scanner sotto e davanti alla maniglia, rendendoli potenzialmente più difficili da individuare. Inoltre, consentiva di pagare solo con la carta di credito associata al proprio account Amazon. Nel nuovo Dash Cart aggiornato, c’è una bilancia integrata accanto alla maniglia del carrello. I clienti possono pesare frutta e verdura direttamente nel carrello. La bilancia funziona in sinergia con telecamere integrate, sensori di peso e modelli di deep learning per garantire un prezzo accurato per ogni articolo. Questa funzionalità rende l’acquisto di prodotti ortofrutticoli significativamente più rapido, eliminando la necessità di cercare bilance in negozio, stampare etichette o attendere assistenza.
Il Dash Cart mostra una mappa interattiva del negozio sul suo display, simile al Caper Cart intelligente di Instacart . che aiuta inoltre i clienti a navigare nel negozio e a scoprire offerte personalizzate sui prodotti nelle vicinanze, selezionate appositamente per loro. Se i clienti rimuovono un articolo dal carrello, l’intelligenza artificiale avanzata utilizza la visione artificiale e la fusione di sensori per riconoscere gli articoli e aggiornare la ricevuta in tempo reale.
Si può anche sincronizzare la lista della spesa creata con Alexa e vedere quanto si sta spendendo man mano che aggiungi altri articoli al carrello. Il carrello utilizza sensori integrati e visione artificiale per rilevare quando si rimuove un articolo, consentendo di aggiornare automaticamente il totale. Una volta terminato lo shopping, si può saltare la fila alla cassa e lasciare il negozio in una corsia designata per il Dash Cart.
