Rispetto alla nostra realtà, dove si usa il “fioretto” (almeno nelle dichiarazioni formali…) in Belgio (e non solo) le insegne si scambiano “botte da orbi”. E lo fanno pubblicamente. Adesso LIDL apre la querelle sui prezzi. Nell’ultimo volantino LIDL België & Luxemburg ha attaccato direttamente i competitor pubblicando un confronto di prezzo con i suoi principali concorrenti. In effetti la situazione è fuori controllo. Ho fatto personalmente un giro nelle principali insegne brussellesi e gli sconti sui prodotti alimentari sono incredibili per chi moltiplica gli acquisti di singoli prodotti. Bancali stracolmi di pasta, biscotti, sughi, ecc.: “Compri uno prendi 2-3-4-5”. C’è da restare storditi. Forse è proprio quello l’obiettivo. Alla fine del giro ti trovi con il carrello pieno senza accorgetene.
La situazione è talmente esplosiva al punto che le associazioni dei consumatori anziché gioire per gli sconti a getto continuo sono sul piede di guerra. Stanno esortando da tempo le insegne a smetterla e a interrompere gli sconti sulle grandi quantità. LIDL è entrata a gamba tesa in campo sostenendo la stessa tesi. “I Paesi Bassi hanno esagerato con le offerte speciali”, ha dichiarato Peter De Roos CEO di Lidl Nederland, in un comunicato stampa . Secondo quanto ha dichiarato, “un secondo prodotto gratuito e sconti sulla quantità danno un senso di vantaggio, ma nella pratica si finisce spesso per rimanere delusi”. Il quotidiano NRC , che per primo ha riportato la notizia, cita come esempio il latte a lunga conservazione di Campina. In un supermercato, se ne poteva avere un secondo gratis con un cartone da 1,99 euro. Ma lo stesso latte costava 0,66 euro a cartone in un altro supermercato. Inoltre, le promozioni “prendi uno, prendi due, tre, ecc. incoraggiano anche lo spreco alimentare, perché anche se non hai bisogno del prodotto omaggio, lo prendi comunque (perché è gratis) e poi lo butti via perché non riesci a finirlo in tempo.
Con il crescente numero di famiglie monoparentali, non penso sia una buona idea. Meglio offrire uno sconto su un prodotto o, ancora meglio, eliminare le offerte speciali e rendere tutto più accessibile” ha sottolineato Peter de Roos : “Gratis non è gratis. Le insegne nei Paesi Bassi sono andati troppo oltre con le offerte. Il vero prezzo di un prodotto dovrebbe essere centrale in modo che gli acquirenti sappiano esattamente quali vantaggi stanno ottenendo”. Gustaaf Haan, direttore dei programmi del think tank Questionmark, ha elogiato Lidl per la sua decisione: “Sappiamo dalle ricerche che questi tipi di promozioni portano le persone a spendere più di quanto previsto e fanno salire il prezzo normale dei generi alimentari. “Non è un caso che tali promozioni siano già limitate nel Regno Unito.
La mossa di Lidl potrebbe spingere il governo a proteggere anche i consumatori olandesi dagli sconti all’ingrosso. Questionmark propone da tempo analisi e ricerche in Belgio, Francia, Germania, Norvegia, Polonia, Spagna, Svezia, Paesi Bassi e Regno Unito che coinvolgono i maggiori retailer che detengono la maggior parte della quota di mercato e quindi la maggiore influenza. Lidl ha quindi rotto gli indugi e pubblicato un confronto di prezzo con i suoi principali concorrenti: Colruyt Group, ALDI Belgium, Albert Heijn, Delhaize Belgium e Carrefour. Il paragone è apparso sull’ultimo volantino di Lidl (vedi foto), e i rivali stanno reagendo con forza. Secondo il confronto, Colruyt è più caro dello 0,72% rispetto a Lidl, mentre le differenze di prezzo per le altre catene sono ancora più elevate: 5,76% per Aldi, 10,13% per Albert Heijn, 16,21% per Delhaize e 17,15% per Carrefour. Il discount tedesco afferma di aver ridotto permanentemente i prezzi di oltre 100 prodotti.
“La tempistica non ci sorprende”, afferma il portavoce di Delhaize, Roel Dekelver. “Stiamo ancora valutando il confronto, ma posso già dire che non è corretto confrontare i prezzi dell’8 gennaio con quelli odierni, come sta facendo Lidl. Bisogna confrontare le mele con le mele”. All’inizio di questo mese, Lidl ha reagito in modo molto duro al confronto dei prezzi pubblicato da Delhaize. Il discount ha persino intentato un’azione legale, ma il tribunale lo ha respinto. A Delhaize è stato concesso di continuare la sua campagna. Anche Colruyt ha reagito: “È logico che Lidl abbia sfruttato il confronto dei prezzi a proprio vantaggio. Purtroppo, però, questo non è leale: i nostri archivi prezzi ci mostrano che diversi prezzi da Lidl sono stati ridotti all’ultimo momento e i prezzi di Colruyt sono stati annotati poco dopo”, afferma il leader di mercato. “Colruyt segue i prezzi: monitoriamo tutti i prezzi e le promozioni di ogni concorrente. In caso di una riduzione improvvisa dei prezzi, i nostri addetti hanno bisogno di tempo per rilevare le variazioni e adeguare i prezzi nei punti vendita Colruyt. Questo richiede alcune ore, e questa volta non è stato diverso: non appena abbiamo notato le riduzioni di prezzo, i nostri prezzi sono stati adeguati”. “Si tratta ancora una volta di manomettere dati e metodologia – proprio come nel 2024 – per rivendicare un divario di prezzo fittizio”, risponde Ann Maes, portavoce di Albert Heijn.
“La concorrenza e i confronti di prezzo sono perfettamente accettabili, a una condizione: non devono essere fuorvianti”. “In particolare, abbiamo anche accertato che Lidl aveva ridotto i prezzi di vendita dei prodotti il giorno prima del confronto. Spesso sono al nostro livello di prezzo”, risponde Aldi. “Ribadiamo la nostra posizione di esaminare sempre l’intero assortimento e non limitarci ad analizzare i listini selezionati. Tali listini sono personalizzati e non forniscono al cliente un quadro completo e accurato”. Un metodo interessante… e molto creativo”, è stata la risposta di Carrefour Belgio. “Da Carrefour, facciamo una scelta diversa: quella della pertinenza. Confrontare pochi articoli accuratamente selezionati non dice molto sulla realtà dei carrelli della spesa dei clienti. E ancor meno sulla loro vita quotidiana. La nostra strategia è chiara e ponderata: scelta e potere d’acquisto. Scelta, con il più vasto assortimento del paese. Potere d’acquisto, con costanti riduzioni di prezzo, promozioni su ciò che i nostri clienti acquistano realmente e il programma fedeltà più generoso del Belgio: la nostra Bonus Card. I confronti una tantum creano molto entusiasmo. Il potere d’acquisto si accumula ogni giorno.”
“Abbiamo effettuato il nostro confronto prezzi l’8 gennaio, e questo dimostra che Lidl offre i prezzi più bassi sul mercato”, afferma la portavoce Isabelle Colbrandt. “I prezzi più bassi iniziano da noi: li abbassiamo il prima possibile, questo è il nostro messaggio. Ad esempio, se i prezzi del cacao scendono, adeguiamo i prezzi del cioccolato. La differenza con Colruyt è davvero minima. Vogliamo solo dimostrare che i consumatori ottengono prezzi bassi da noi il prima possibile, senza compromettere la garanzia del prezzo più basso di Colruyt”. È lo scontro non ha alcuna intenzione di fermarsi.
